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Bienvenue sur le Blog de Force Ouvrière Pôle Emploi des Pays de la Loire. Date de dernière mise à jour : 8 Septembre 2017.

dimanche 22 mars 2015

Focus sur Mail.net











Alors que nos « Managers », réunis à Paris pour la présentation de la Convention Tripartite faisaient un triomphe à Jean BASSERES, les conseillers de Pôle Emploi des Pays de la Loire découvraient que leur boîte « Mail.net » venait de s’ouvrir en grand : chaque demandeur d’emploi en portefeuille peut donc désormais contacter son référent par mail.
D’un côté, l’univers optimiste et « rose bonbon » de la direction… « Johnny Hallyday n’aurait pas fait mieux à l’applaudimètre… » a-t-on pu lire dans le Figaro… de l’autre, la réalité des conseillers, submergés par le chômage de masse.

A la Cgt-Force Ouvrière, on n’est pas « contre » les nouvelles technologies, dès lors qu’elles améliorent les conditions de travail des salariés et donc de fait, celles de réception et de suivi des usagers !
Mais, s’agissant de Mail.net, le but recherché est de réduire les flux dans les agences face à l’insuffisance des effectifs … même si, bien souvent, un retour écrit prend plus de temps qu’ un retour oral !
Avec, pour l’agent, au-delà de la surcharge de travail, une double zone de risques :
_ Il doit répondre à l’usager, y compris sur des questions qui ne sont pas de son champs de compétences (ex : question « indemnisation » pour un conseiller « placement ». Quid des inévitables erreurs ?)
_ Les questions lui sont personnellement adressées : c’est donc à lui de s’impliquer ; alors que les réponses à apporter au flux physique ou téléphonique sont du ressort du collectif. La pression est à l’évidence plus forte pour le salarié dans la configuration Mail.net !

Face à cette orientation, la Cgt-Force Ouvrière a d’emblée exigé, et obtenu une « information - consultation » du CHSCT et du Comité d’Etablissement. Mais, alors que le processus d’information des instances régionales Pays de la Loire est en cours, la Direction Générale a déployé les nouvelles modalités informatiques sans attendre… et avec le résultat que l’on sait : les mails sont déjà là !!!

Aujourd’hui, certains exigent une expertise. Mais, outre le coût de celle-ci, on sait bien qu’une expertise ne changera rien d’autre que le calendrier de déploiement…et encore…

La Cgt-Force Ouvrière revendique donc la poursuite de la procédure d’« information-consultation » en cours, jusqu’à ce que les modalités de la mise en oeuvre de Mail.net dans notre région deviennent… acceptables !

La Cgt-Force Ouvrière exige la suspension immédiate du déploiement de Mail.net, et par conséquent, le droit pour les conseillers de ne pas répondre

DP du 8 Janvier 2015










« Horoquartz »

Décrié depuis sa mise en place de par toutes les dérives engendrées, les élus CGT-FO remettent sur la table les problèmes rencontrés par les agents à temps partiel dans la gestion de leurs congés. En effet, « Horoquartz » provoque des décomptes en double, retraits automatiques, ou pioche dans les congés anticipés. Tout ça sans aucune prévenance, ni autorisation de l’agent. La direction donne pour solution l’examen d’une régularisation au 31 mai pour tout agent s’estimant lésé. Cette réponse, loin de nous satisfaire, ne règle en rien la problématique de l’outil. Que chaque agent à temps partiel se prépare d’ores et déjà à faire sa demande de décompte !

« Accord OATT »

Les élus CGT-FO font une intervention musclée suite à une dérive constatée au 3949. La direction tente en effet de faire absorber aux agents tous les appels non aboutis (sortants) au-delà de la fermeture de la plateforme au public. Seulement, l’accord régional OATT prévoit une plage variable à partir de 15H30. En clair, une fois écartée la contrainte accueil des appels entrants, les agents ont le droit de quitter l’établissement sans autre forme de justification. Si la direction souhaite que tous les appels entrants soient traités, les élus CGT-FO répondent : DES EMBAUCHES EN CDI !!!

« Note « Arrêts maladie » – Vos obligations »


Les élus CGT-FO interviennent pour remettre les choses au clair et, par la même occasion éviter d’ajouter du stress à des situations déjà anxiogènes. La seule obligation légale est de transmettre votre arrêt à la Sécurité Sociale et votre employeur sous 48h. Pour le reste, cela relève du bon vouloir du salarié et/ou de sa capacité à le faire.

mardi 11 novembre 2014

Résolution de l'Assemblée générale du 23 Octobre

L’Assemblée Générale réunie ce jour, jeudi 23 octobre 2014, s’ouvre sur le constat d’une crise majeure comme jamais connue auparavant. La politique d'austérité mise en place par nos gouvernants sous le nom de « pacte de responsabilité » mène les salariés de ce pays tout droit vers la paupérisation. En effet, au prétexte du remboursement d’une dette publique qui n’est pas la leur, les rémunérations des salariés du privé comme du public sont le plus souvent gelées, voire diminuent, provoquant ainsi la récession et un chiffre du chômage en augmentation exponentielle. Mais cela ne suffit pas pour réaliser l’économie de 50 milliards exigée par Bruxelles.
C’est désormais toute la protection sociale dans son ensemble qui est remise en cause : assurance maladie, retraites, allocations familiales... L’Etat réduit lui aussi ses dépenses en sabrant dans les budgets des services publics (éducation nationale, hôpitaux, la poste….) avec au passage la suppression de nombreux emplois (pour exemple, la nouvelle COG (Convention d’Objectifs et de Gestion) sécurité sociale prévoit 4 800 postes de moins). Dans le même temps, c’est le patronat qui reçoit de nombreux cadeaux notamment au titre du Crédit d’Impôts Compétitivité Emploi. L’exemple le plus proche est celui de l’entreprise SEITA à Carquefou qui, délocalisant son site, va mettre à la rue 300 salariés après avoir bénéficié de 1.2 millions au titre du CICE.

L’Assemblée Générale, aux côtés de sa Confédération, combat donc résolument le pacte de responsabilité qui n’est autre que l’instrument de destruction de la protection sociale dans son ensemble et l’élément majeur de l'aggravation des conditions de vie des salariés. A Pole Emploi, les effets se traduisent par la limitation des effectifs alors que le chômage explose. La construction de la nouvelle classification n’échappe d’ailleurs pas à cette politique d’austérité.
L’Assemblée Générale réaffirme ici, à l’unisson de sa Confédération, sa détermination à défendre le service public républicain garant de l’égalité des droits et fondement de la République, la sécurité sociale solidaire et égalitaire, basée sur le salaire différé, tout comme le Régime d’Assurance Chômage et les derniers segments de paritarisme. En ce sens elle s'inscrit et s’inscrira dans toute action, visant à défendre nos conquêtes sociales.
A Pole Emploi, nous subissons de plein fouet les effets dévastateurs de cette politique antisociale. Le manque de personnel formé, notamment au métier de l’indemnisation, engendre à l’accueil des conditions de travail des plus difficiles : engorgement des salles d’attente, incivilités, agressions physiques. La mise en oeuvre de la NCAC sans que le personnel n’y ait été véritablement formé ne fait qu’aggraver la situation.

L’Assemblée Générale déplore le recours récurrent aux heures supplémentaires ainsi que les méthodes mises en place par la Direction qui veut faire plus avec moins pour palier le manque d’effectifs (intelligence collective, démarche d’accompagnement des agences, action 89, lean management…). Elle condamne toute tentative d’individualisation des rapports sociaux et de la rémunération au travers d’outils tels que l’EPA ou autre ESA qui ont pour objectif d'inverser les fondamentaux du Code du Travail.

A l’instar de ces techniques artificielles visant à résorber les flux de demandeurs d’emploi dont plus personne n’a la maîtrise, l’Assemblée Générale se déclare être vigilante quant à la mise en oeuvre du « 100% WEB ». En effet, à l’heure où le gouvernement affiche sa volonté de renforcer le contrôle du demandeur d’emploi, renversant ainsi les responsabilités, cet outil peut présenter toutes les dérives pernicieuses possibles. En tout état de cause, l’Assemblée
Générale mandate le Conseil Syndical pour être attentif quant au déploiement de cet outil sur les risques potentiels qu’il présenterait pour les conditions de travail des agents.


L’Assemblée Générale revendique d’urgence des effectifs supplémentaires afin que les agents puissent exercer leur métier dans des conditions décentes. Elle affiche sa détermination à voir aboutir ses revendications en termes d’amélioration des conditions de travail des agents et cadres de Pôle Emploi.

L’Assemblée Générale milite pour le maintien des 3 filières (placement, indemnisation, orientation) avec la reconnaissance des métiers, de leurs spécificités et de la double compétence. Pour les psychologues, cela passe par une véritable réflexion sur ce que peuvent être leurs missions au sein de Pôle Emploi, par la mise en place d’un plan de formation permettant le maintien et le développement de leurs connaissances en orientation et psychologie du travail, et par la création d’une animation fonctionnelle et technique régionale.

Dans ce contexte de crise majeure, l’Assemblée Générale se félicite d’avoir abouti sur les revendications suivantes qu’elle a portées l’année dernière et pour lesquelles elle avait mandaté le Conseil Syndical :
- Obtention d’un accord transactionnel pour la totalité des dossiers engagés dans la bagarre juridique dans le cadre de la défense de l’accord régional de déroulement de carrière du 5 juillet 2002
- Satisfaction pour 3/4 des réclamations portées liées à l’accord régional de déroulement de carrière du 5 juillet 2002
- augmentation salariale, et même début de rattrapage du pouvoir d’achat arraché dans la NAO pour les agents de droit privé, alors que ceux-ci étaient gelés depuis 2010.

L’Assemblée Générale considère que ces victoires constituent des éléments majeurs dans la lutte contre l’austérité généralisée. Elle se dit déterminée à peser de tout son poids pour défendre la CCN et les accords locaux, notamment l’accord de déroulement de carrière des Pays de Loire et l’accord OATT régional, lui-même mis à mal par l’outil « Horoquartz ».
Elle approuve, soutient et appuie toutes les démarches et actions qui seront entreprises en ce sens, y compris celle du recours aux Prud’hommes.
Elle mandate le Conseil Syndical pour qu’il milite auprès des instances nationales de notre organisation au sein de Pôle Emploi afin que, toujours sur la base du « meilleur des deux », la Cgt-Force Ouvrière revendique auprès de la Direction Générale dans les prochaines négociations sur la classification, la transposition des dispositions de notre accord de déroulement de carrière régional au niveau national. Quoi qu’il en soit, dans la négociation classification en cours et si elle devait aboutir, l’AG n’entend pas que soit démonté l’accord de déroulement de carrière applicable en Pays de la Loire et pour l’application duquel la section se bat quotidiennement. Le préambule de la CCN que la Cgt-Force Ouvrière a négocié et signé doit continuer à produire ses effets notamment en ce qu’il précise que les accords locaux restent applicables dès lors qu’ils sont plus avantageux que la CCN et les accords nationaux. Dès maintenant, l’AG se déclare prête à répondre à toute sollicitation du Conseil Syndical pour défendre cet accord, y compris par la grève si nécessaire.


Elle adopte le cahier de revendications suivant :
_ Titularisation de tous les CDD et transformation de tous les contrats dit-précaires en CDI, reprenant à son compte le mot d’ordre « un vrai travail, un vrai salaire ». Arrêt de toute embauche sous forme de contrat précaire.
_ Mise en place de véritables formations métier, suivies d’un authentique tutorat avec la rémunération inhérente.
_ Le temps nécessaire à l’agent pour réaliser l’EID.
_ revendique que chaque agent trouve, ou retrouve au plus tôt un bureau qui lui soit dédié consacrant enfin des conditions de travail sereines et supprimant toute forme de nomadisme dans l’exercice de nos activités, et en ce sens, revendique la refonte totale du référentiel immobilier national.
_ Le remplacement des congés maternité, arrêts longues maladies, et autres mises en disponibilité… poste pour poste.
_ Augmentation générale des salaires, et à minima rattrapage de ce que le blocage des salaires de 2010 à 2014 nous a fait perdre (plus de 5%) pour les collègues de droit privé, et augmentation dans les mêmes conditions de la valeur du point d’indice pour les agents de droit public.
_ Le respect du Code du Travail, notamment en matière de consultation des Instances Représentatives du Personnel.

L’Assemblée Générale mandate le Conseil Syndical pour promouvoir ce cahier de revendications contre l’austérité et le pacte de responsabilité et de prendre des mesures urgentes à promouvoir. Le Conseil
Syndical est chargé d’organiser la discussion de celui-ci au sein de la section afin de le parfaire et pour que chaque adhérent s’en saisisse, le complète et l’améliore afin, qu’à terme, chaque agent et cadre de Pôle Emploi Pays de la Loire y trouve sa place.
L’Assemblée Générale exige l’ouverture de négociations sur ce cahier de revendications et mandate le Conseil Syndical pour tout mettre en oeuvre afin d’y parvenir.

L’Assemblée Générale condamne le pacte de responsabilité et milite pour son retrait. Elle s’inscrit totalement dans la démarche du CCN CGT-FO et se félicite de l’appel commun des organisations CGT, CGT-FO, Solidaires et FSU de Loire Atlantique pour une manifestation à caractère national en vue de préparer la grève interprofessionnelle.
Convaincue que seul le renforcement de nos rangs, augmentant le rapport de force en
faveur du syndicalisme libre et indépendant de la Cgt-Force Ouvrière, permettra d’aboutir sur nos revendications, l’Assemblée Générale appelle l’ensemble des agents et cadres de Pôle Emploi Pays de la Loire à se syndiquer à la Confédération Générale du Travail Force Ouvrière


Les adhérents présents ce jour se disent prêts à se battre pour l’ouverture de négociations sur la base des revendications émises ci-dessus ainsi qu’à préparer les conditions de la grève interprofessionnelle contre le pacte de responsabilité


CET du 16 Octobre 2014








« L’insoutenable légèreté des effectifs »

Après une année 2013, marquée par la « fameuse » promesse d’en inverser la courbe, l’année 2014 voit se succéder des records historiques du chômage en France. 5 380 200 demandeurs d'emploi sont inscrits dans nos fichiers en A, B, C. La catégorie A, c’est 3 413 300 inscrits, ce qui fait 72% d’augmentation par rapport à Février 2008, mois du vote de la « fusion » par le parlement.
Durant la même période, l’augmentation des effectifs de Pôle Emploi, n’atteint même pas les 10% : c’est l’élément-clé pour comprendre les difficultés actuelles ! A l’échelle des Pays de la Loire, un simple maintien du rapport entre le nombre de demandeurs d’emploi et
les effectifs aurait nécessité l’embauche de plus de 1500 nouveaux collègues !
L’année 2015 ne s’annonce pas sous de meilleurs auspices, et la Cgt-Force Ouvrière s’inquiète en Comité d’Etablissement des moyens consacrés pour y faire face…
Mais la direction nous rétorque qu’en dehors des quelques postes alloués pour l’accompagnement intensif des jeunes, et qui correspondent à un surcroît de
charge travail, il n’y a pas d’augmentation des effectifs prévue pour 2015 !
L’enveloppe de 2100 postes « Equivalents-Temps- Plein » est totalement insuffisante pour répondre aux besoins des usagers.
La majeure partie des difficultés vécues au quotidien par les salariés du Pôle Emploi des Pays de la Loire est due au sous-dimensionnement de l’effectif...

DES EMBAUCHES EN CDI VOILA CE QU’EXIGE DONC LA CGT-FORCE OUVRIERE !


« Lancement du 100% WEB à Saumur »

Pénurie de personnel d’un côté, Numérique de l’autre, alors, pourquoi pas le 100% WEB ?
Expérimenté ces derniers mois sur 7 régions, par 85 conseillers lors de 3728 entretiens…on passe déjà en phase « déploiement » : Saumur est désignée, 5 conseillers y sont pressentis par la hiérarchie.
Le demandeur d’emploi sera suivi à distance, en entretien « visio » dans des conditions « idéales » pour son conseiller.
Pour la Cgt-Force Ouvrière, les raisons d’être inquiets sont nombreuses !
Par exemple, que se passera-t-il, lorsque des « morceaux choisis » d’entretiens seront diffusés sur les réseaux sociaux ? C’est inévitable, et pourtant, aucune précaution ne semble possible…
Enthousiaste, la direction est convaincue de trouver là ses gains de productivité de demain. Pas inquiète pour ses « petites mains », elle ne répond même pas à la question et réaffirme sa certitude : les volontaires seront légion !


LA CGT-FORCE OUVRIERE REVENDIQUE DES MOYENS, PAS DES GADGETS !

mardi 14 octobre 2014

DP du 9 Octobre 2014










*CIRCULEZ, Y A PLUS DE BUDGET !!!

Après avoir eu gain de cause sur bon nombre de situations lors des dernières séances DP, aujourd’hui la direction nous annonce que les caisses sont vides !
Toutes nos réclamations aboutissent à un renvoi sur la campagne 2015 qui serait ouverte par anticipation dès le mois de novembre 2014. Ce qui nous obligera à représenter toutes nos réclamations AI et Promos le mois prochain et nous obtiendrons, au mieux, une mise en paye en 2015 !
Une preuve de plus, s’il en était encore besoin, qu’à POLE EMPLOI, comme ailleurs, les effets du pacte de responsabilité sont directs et que ce sont les salariés qui paient la note !

*CLASSIFICATION ET DEROULEMENT DE CARRIERE : NE BAISSONS PAS LA GARDE !!!

Au terme d’une suspension de séance, à la demande des élus CGT-FO, nous obtenons l’assurance que l’examen des situations se fera avec effet rétroactif sur 2014. Il n’en reste pas moins que la bagarre est entière !
La direction nous annonce dans le même temps que l’examen de la totalité des situations 2015 se fera entre janvier et avril 2015 et, ce, en prévision de la nouvelle classification à venir. Entendons par là que notre accord de déroulement régional est sur la sellette...

Nous étions près d’un millier au meeting de Jean-Claude MAILLY jeudi dernier, ce qui démontre bien l’intérêt que les salariés portent à la situation qui leur est faite, qu’ils cherchent des réponses et sont prêts au combat !

ASSEMBLEE GENERALE DE TOUS LES ADHERENTS CGT-FORCE OUVRIERE, AGENTS ET CADRES DE POLE EMPLOI : le 23 Octobre 2014, Salle Nantes Nord, 73 avenue du bout des Landes.









CET du 24 Septembre 2014












« Activ’Emploi, Activ’Projet » :

Force Ouvrière refuse la sous-traitance !
La volonté de la direction de réorienter le suivi des demandeurs d’emploi vers « ceux qui en ont le plus besoin » va, dès l’an prochain, impacter les portefeuilles des conseillers.
Actuellement, 191 portefeuilles de suivi « renforcé » permettent de suivre 11000 DE. En 2015, l’objectif de 15000 va imposer une réorientation du portefeuille de nombreux conseillers vers ce public….Affaire à suivre !

Du côté des prestations sous-traitées, exit « Objectif Emploi », « Trajectoire Vers l’Emploi », « Cap Projet » et « Confirmer son Projet Professionnel », bonjour «Activ’Emploi et Activ’Projet », des prestations allégées, pour des DE « qui en ont le moins besoin ».
La Cgt-Force Ouvrière considère que le budget de 13,4 Millions d’€ annuels serait bien mieux utilisé, s’il servait à financer des embauches de conseillers !
En effet, il a déjà été démontré que le recours aux officines privées revient plus cher que Pôle Emploi, pour des résultats bien inférieurs aux nôtres !!!

DES EMBAUCHES EN CDI POUR NOTAMMENT GERER LES ACCUEILS EN GRANDE DIFFICULTE :
VOILA CE QU’EXIGE LA CGT-FORCE OUVRIERE !


 « Accompagnement Intensif des Jeunes »

Sa mise en oeuvre devrait démontrer que si la direction entend notre revendication des portefeuilles de taille « raisonnable », les résultats sont là !
Cependant les élus Cgt-Force Ouvrière se sont abstenus lors du vote car des zones d’ombre persistent : quid du remplacement des conseillers qui s’engageront dans le dispositif et des problèmes de bureaux disponibles dans les A2S, voire du travail « masqué » de conseillers contraints d’alimenter le lourd reporting pour le FSE en fin de journée, probablement sur leur temps personnel….Vigilance s’impose,
La Cgt-Force Ouvrière veille !


 « Contrat de Professionnalisation »

Et de 2 et toujours aux RH (gestion /paye), toujours en contrat Pro, et toujours pas de CDI (CDD d’1 an) !!!
La Cgt-Force Ouvrière réclame des renforts pour les RH depuis… « des lustres », mais en CDI !
Cerise sur le gâteau : alors que le recrutement précédent a été effectué au coefficient 170, celui-ci le serait au coefficient 190.
Et pourquoi pas un 190 pour tous ?

La Cgt-Force Ouvrière s’abstient sur ce vote.

 « Information sur les « Jours-Pont 2015 »

La Cgt-Force Ouvrière a voté « Pour » la proposition de la direction :
- 3 jours de fermeture collective :
- Vendredi 2 janvier 2015
- Vendredi 15 mai 2015
- Lundi 13 juillet 2015
- 2 jours « mobiles », à poser par chacun, à sa convenance

DP du 11 Septembre 2014










AI et Promo : des avancées confirmées…

Les progrès entrevus lors des dernières séances plénières grâce à la ténacité et l’obstination des élus Cgt-Force Ouvrière tendent à se confirmer, et la Direction applique de manière plus conforme les textes en vigueur en la matière.
…mais la bataille continue et la vigilance reste de mise !
En effet, la Direction n’accorde le bénéfice du Droit qu’à certaines catégories de personnels, au mépris, notamment de l’article 20-§4 de la CCN, en refusant systématiquement l’octroidu 280 (même pour les collègues auxquels elle a accordé une augmentation individuelle !!!). Et pire encore, au delà de ce coefficient, point de salut !
Sur la rétroactivité d’attributions d’échelons dit «de base » lors des précédentes campagnes, elle propose de passer directement au coefficient de la campagne en cours sans passer par l’intermédiaire, arguant de « l’équivalence », en terme pécuniaire !

Ex : à une demande du coefficient 220 en 2013, en lieu et place du 210-base attribué, et du 230 en 2014 ; la Direction propose de passer du 210-base au 230 en 2014 !

Les premières vérifications sur ce point incitent à la plus grande prudence. Les élus Cgt-Force Ouvrière reviendront individuellement vers les collègues concernés.

L’accord O.A.T.T

Les élus Cgt-Force Ouvrière ont du intervenir à plusieurs reprises sur le respect des accords. A ce titre, quelques rappels :
_ La plage variable ouvre à 7h45. La Direction doit donc se porter garante que le badgeage du matin puisse se réaliser dès cet horaire.
_ La plage variable ferme à 18H. L’agent a donc le droit de travailler jusqu’à cette limite horaire, charge à la Direction d’assurer la sécurité d’un collègue qui resterait seul sur le site.
Au-delà de 18H, il est interdit de rester dans les locaux.
_ La durée de travail effective est plafonnée à 9H journalières et 41H15 hebdomadaires. Il est donc possible de coupler des absences pour mandats ou d’autres motifs.
_ Tout agent qui est planifié d’accueil (y compris le SARC et l’ATT) peut, à son initiative, prendre une pause-déjeuner de 1H15.

Seule la mobilisation des salariés et la détermination des élus Cgt-Force Ouvrière permettront l’application des textes !

SYNDIQUEZ-VOUS A LA CGT-FORCE OUVRIERE !